Remonttiriita, kun työ ei vastaa sovittua
Huono työjälki, kesken jäänyt remontti tai lasku joka ei vastaa tarjousta. Kuluttajan asema on vahva, mutta se edellyttää kirjallista reklamaatiota ajoissa.
Ensimmäinen arvio on maksuton eikä sido mihinkään.
Kuluttajan asema remonttiriidassa on vahva
Kun yksityishenkilö tilaa remontin yritykseltä, kyse on kuluttajasopimuksesta. Tilaajan ei tarvitse osoittaa urakoitsijan huolimattomuutta. Riittää, että työ ei vastaa sovittua tai sitä laatutasoa, jota tilaaja saa perustellusti odottaa.
Käytännössä remonttiriidat kaatuvat harvoin siihen, ettei oikeutta olisi. Ne kaatuvat siihen, että tilaaja on reklamoinut vain puhelimessa, antanut urakoitsijan yrittää korjata puoli vuotta tai maksanut loppulaskun ennen kuin virheet oli hoidettu.
Kirjallinen reklamaatio on tässä koko juttu. Se on ilmainen, se kestää kaksi minuuttia ja se on se asiakirja, jolla riita myöhemmin voitetaan.
Selvitämme maksutta kattaako kotivakuutuksesi oikeusturva asian. Rakennus- ja remonttiriidoissa rajoituksia on tavallista enemmän, joten sitä ei kannata olettaa vaan tarkistaa.
Älä maksa loppulaskua
Maksueriä kannattaa pidättää siihen asti kun työ on sovitussa kunnossa. Maksettua rahaa on olennaisesti vaikeampi saada takaisin kuin maksamatonta laskua jättää maksamatta.
Näin remonttiriita hoidetaan
Reklamaatio ensin
Kirjallinen ja yksilöity huomautus lähtee ennen kuin mitään muuta tehdään.
Kuvat ennen korjausta
Kun virhe on korjattu, sitä ei enää näytetä toteen. Dokumentointi on ilmaista ja ratkaisevaa.
Vakuutus tarkistetaan
Selvitämme maksutta kattaako oikeusturva riidan ennen kuin kuluja syntyy.
Sovinto ennen lautakuntaa
Iso osa remonttiriidoista ratkeaa yhdellä asiallisella kirjeellä.
Huono työjälki
Vaatimus on ensisijaisesti korjaus. Urakoitsijalla on oikeus korjata oma työnsä, ja tilaajan on annettava siihen mahdollisuus. Jos korjausta on jo yritetty eikä se onnistu, tai jos korjaus veisi kohtuuttoman ajan, tilalle tulevat hinnanalennus ja vahingonkorvaus. Kirjaa jokainen korjausyritys ylös, koska niiden määrä ratkaisee milloin oikeus vaihtaa vaatimusta syntyy.
Kesken jäänyt remontti
Kun urakoitsija lopettaa työt ilmoittamatta, tilanne on sopimusrikkomus. Aseta kirjallisesti kohtuullinen määräaika töiden jatkamiselle ja kerro mitä seuraa jos määräaika ylittyy. Vasta sen jälkeen työ voidaan teettää muualla urakoitsijan kustannuksella. Ilman tätä välivaihetta korvausvaatimus toisen tekijän kuluista on huteralla pohjalla.
Tavalliset remonttiriidat
Kylpyhuoneremontti
Vesieristys puuttuu tai on tehty väärin, kaadot ovat väärään suuntaan, läpiviennit vuotavat. Kallein ja tavallisin remonttiriidan aihe, koska korjaus tarkoittaa käytännössä koko tilan purkamista uudelleen.
Keittiöremontti
Mitat pielessä, asennus vinossa, sovittuja materiaaleja on vaihdettu halvempiin ilmoittamatta. Materiaalin vaihto ilman tilaajan hyväksyntää on sopimusrikkomus, vaikka lopputulos toimisi.
Kesken jäänyt urakka
Urakoitsija katoaa maksuerän jälkeen. Toimi nopeasti: kirjallinen kehotus, määräaika, ja vasta sitten työn teettäminen muualla.
Lasku ei vastaa tarjousta
Tuntityönä laskutettu urakka paisuu. Katso urakkahinnan riitauttaminen.
Remonttiriita, kun työ ei vastaa sovittua, usein kysytyt kysymykset
Kuinka nopeasti remontin virheestä pitää ilmoittaa?
Kohtuullisessa ajassa siitä kun virhe havaittiin. Ilmoita kirjallisesti, koska myöhemmin on osoitettava että ilmoitus on tehty ajoissa. Suullinen valitus työmaalla ei ole näyttöä.
Voinko kieltäytyä maksamasta laskua?
Riidanalaisen osan voi jättää maksamatta, jos siitä ilmoittaa kirjallisesti ja perustelee miksi. Koko laskun jättäminen maksamatta pienen puutteen takia kääntyy helposti tilaajaa vastaan.
Urakoitsija on käynyt korjaamassa kolme kertaa eikä vika poistu. Mitä nyt?
Silloin oikeus korjaukseen on käytännössä kulunut loppuun ja voit siirtyä vaatimaan hinnanalennusta tai korvausta työn teettämisestä muualla. Dokumentoi jokainen korjauskerta ja lopputulos.
Kannattaako viedä asia kuluttajariitalautakuntaan?
Se on maksuton ja järkevä reitti pienemmissä asioissa. Ratkaisu on suositus, ei täytäntöönpanokelpoinen tuomio, ja käsittely kestää. Suuremmissa summissa tuomioistuinreitti on tehokkaampi.
Entä jos remontin teki yksityishenkilö eikä yritys?
Silloin kuluttajansuojalaki ei sovellu ja asemasi on selvästi heikompi. Sovelletaan yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita, ja näyttötaakka on raskaampi.
Mitä maksuton arvio sisältää?
Käymme tilanteen läpi, kerromme mitä voit vaatia ja millä perusteella, tarkistamme oikeusturvavakuutuksen ja arvioimme kulut. Kerromme myös jos asiaa ei kannata viedä eteenpäin.
Remonttiriita, kun työ ei vastaa sovittua paikkakunnittain
Remontti meni pieleen? Katsotaan mitä siitä voi vaatia.
Ensimmäinen arvio on maksuton eikä sido mihinkään.
