Urakoitsija ei korjaa virhettä, mitä nyt
Korjausta on pyydetty, mutta mitään ei tapahdu. Käymme läpi miten tilanne viedään eteenpäin niin, ettet menetä oikeutta vaatia korjausta, hinnanalennusta tai korvausta.
Ensimmäinen arvio on maksuton eikä sido mihinkään.
Yleisin tilanne on hiljaisuus, ei kiistäminen
Tilaaja odottaa, että urakoitsija joko korjaa tai kiistää. Käytännössä tavallisin vastaus on ei mitään. Viesteihin ei vastata, sovitut käynnit peruuntuvat ja asia siirtyy aina seuraavaan viikkoon.
Tässä tilanteessa tilaajan pahin virhe on odottaa lisää. Reklamaatioaika kuluu, virhe voi laajentua ja urakoitsijan taloudellinen tilanne voi heikentyä. Aika on lähes aina tilaajaa vastaan.
Toinen tavallinen virhe on teettää korjaus heti muualla. Se tuntuu järkevältä mutta se poistaa urakoitsijalta oikeuden korjata oma työnsä, ja korvausvaatimus voi kaatua siihen.
Oikea reitti on kolme kirjallista askelta, jotka vievät yhteensä muutaman viikon ja säilyttävät kaikki oikeudet.
Näin edetään
1. Reklamaatio
Virhe yksilöidään kirjallisesti ja vaatimus nimetään.
2. Määräaika
Korjaukselle asetetaan kohtuullinen mutta nimenomainen takaraja.
3. Varoitus
Kerrotaan mitä määräajan ylittämisestä seuraa.
4. Teettäminen
Vasta tämän jälkeen työ teetetään muualla urakoitsijan kustannuksella.
Miksi järjestys on tärkeä
Urakoitsijalla on lähtökohtaisesti oikeus korjata oma työnsä. Tämä ei ole muodollisuus vaan aineellinen oikeus, ja sen ohittaminen siirtää riskin tilaajalle. Jos tilaaja teettää korjauksen muualla antamatta urakoitsijalle mahdollisuutta, urakoitsija voi vastata korvausvaatimukseen sillä, että hän olisi korjannut virheen halvemmalla tai ilmaiseksi. Tämä vastaväite menee usein läpi.
Kun määräaika on ylitetty
Sen jälkeen tilaaja voi teettää työn toisella urakoitsijalla ja vaatia kustannukset alkuperäiseltä. Ota vähintään kaksi tarjousta, jotta kustannustaso on osoitettavissa kohtuulliseksi. Dokumentoi virhe ennen korjausta, koska korjattua virhettä ei enää näytetä toteen. Säilytä kaikki kuitit ja tarjoukset.
Jos urakoitsija on kadonnut kokonaan
Tarkista yrityksen tila kaupparekisteristä. Jos yhtiö on asetettu konkurssiin, saatava on valvottava määräajassa ja siinä nopeus ratkaisee.
Tarkista onko urakassa vakuus. Rakennusaikainen vakuus ja takuuajan vakuus ovat juuri näitä tilanteita varten, ja niitä käytetään yllättävän harvoin siksi että tilaaja ei tiedä niistä.
Selvitä onko toiminta jatkunut uudessa yhtiössä. Jos sama toiminta jatkuu uudella nimellä, vastuu voi joissain tilanteissa seurata mukana. Tämä vaatii selvitystyötä mutta on toisinaan ainoa tie.
Urakoitsija ei korjaa virhettä, mitä nyt, usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkä on kohtuullinen korjausaika?
Riippuu virheen laajuudesta. Yksittäiselle puutteelle päiviä tai pari viikkoa, laajemmalle korjaukselle enemmän. Aseta aika, joka on realistinen mutta ei venyvä.
Voinko teettää korjauksen heti muualla?
Se on riskialtista. Anna urakoitsijalle ensin kirjallinen mahdollisuus korjata. Ilman tätä vaihetta korvausvaatimus voi kaatua.
Mitä jos urakoitsija ei vastaa lainkaan?
Vastaamattomuus ei poista vastuuta. Lähetä muistutus, aseta määräaika ja etene sen jälkeen. Vastaamattomuus on riidassa tilaajan eduksi luettava seikka.
Voinko pidättää maksuja?
Voit pidättää riidanalaisen osan ja ilmoittaa siitä kirjallisesti. Pidätys ilman ilmoitusta tulkitaan helposti perusteettomaksi maksun laiminlyönniksi.
Kannattaako soittaa vai kirjoittaa?
Kirjoittaa. Soittaa voi lisäksi, mutta jokainen olennainen asia on vahvistettava kirjallisesti jälkikäteen.
Onko urakoitsija hiljaa? Autamme viemään asian eteenpäin.
Ensimmäinen arvio on maksuton eikä sido mihinkään.
