Kuluttaja vai yritys urakan tilaajana, miksi sillä on väliä
Sama virhe johtaa eri lopputulokseen sen mukaan kuka urakan tilasi. Käymme läpi mitä kuluttajansuoja antaa, mitä se ei anna ja miksi taloyhtiö jää sen ulkopuolelle.
Ensimmäinen arvio on maksuton eikä sido mihinkään.
Tilaajan asema ratkaisee lopputuloksen
Kaksi identtistä märkätilan virhettä voi johtaa täysin eri lopputulokseen sen mukaan, kuka on tilaajana. Tämä on urakkariidan ensimmäinen ja tärkein kysymys.
Kun kuluttaja tilaa työn elinkeinonharjoittajalta, sovelletaan kuluttajansuojalakia. Laki asettaa vähimmäistason, josta ei voi sopia kuluttajan vahingoksi, ja sitä heikentävä sopimusehto on tehoton vaikka se olisi allekirjoitettu.
Kun tilaajana on yritys, taloyhtiö tai toinen urakoitsija, tätä suojaverkkoa ei ole. Silloin ratkaisee sopimus ja siihen liitetyt yleiset sopimusehdot. Sopimusvapaus on laaja, ja vastuunrajoitukset sitovat lähtökohtaisesti sellaisenaan.
Rajatapauksia on. Taloyhtiö ei ole kuluttaja. Yksityishenkilö, joka rakentaa vuokralle annettavaa kohdetta, ei välttämättä ole kuluttaja. Nämä on syytä selvittää ennen kuin vaatimusta muotoillaan.
Kolme keskeistä eroa
Vastuunrajoitukset
Kuluttajaa heikentävä ehto on tehoton. Yritysten välillä se sitoo.
Näyttötaakka
Kuluttajan asema on todistelussa suotuisampi.
Reagointinopeus
Ammattimaiselta tilaajalta odotetaan nopeampaa huomautusta.
Taloyhtiö
Taloyhtiö ei ole kuluttaja, vaikka osakkaat ovat yksityishenkilöitä.
Kuluttaja tilaajana
Kuluttajansuojalaki antaa oikeuden vaatia virheen korjaamista, hinnanalennusta, kaupan tai sopimuksen purkua sekä vahingonkorvausta. Urakoitsijan on annettava hinnasta tieto etukäteen, ja arvio sitoo häntä. Vastuunrajoitusehdot, jotka heikentävät kuluttajan asemaa laissa säädetystä, ovat tehottomia. Lisäksi kuluttajalla on käytettävissään maksuton kuluttajariitalautakunta.
Yritys tai taloyhtiö tilaajana
Sopimus ratkaisee. Yleiset sopimusehdot, jos ne on liitetty, sääntelevät huomautusaikoja, takuuta, viivästystä ja vastuunrajoituksia. Näiden määräaikojen laiminlyönti johtaa oikeuden menettämiseen ilman että virheen todellisuudella on merkitystä. Toisaalta yritysten välillä on käytettävissä välimiesmenettely, joka on nopeampi ja ei-julkinen mutta kalliimpi.
Missä raja kulkee
Taloyhtiö on aina yritysasiakas, vaikka osakkaat ovat yksityishenkilöitä. Linjasaneeraus ei ole kuluttajakauppaa.
Yksityishenkilö, joka teettää remontin omaan asuntoonsa, on kuluttaja. Jos kohde on sijoitusasunto tai vuokrattava kiinteistö, asema voi olla toinen.
Toiminimiyrittäjä, joka teettää työtä yritystoimintaansa varten, ei ole kuluttaja. Sama henkilö omaan kotiinsa on.
Jos urakoitsija on yksityishenkilö eikä elinkeinonharjoittaja, kuluttajansuojalaki ei sovellu vaikka tilaaja olisi kuluttaja. Silloin sovelletaan yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita ja asema on selvästi heikompi.
Kuluttaja vai yritys urakan tilaajana, miksi sillä on väliä, usein kysytyt kysymykset
Onko taloyhtiö kuluttaja?
Ei. Taloyhtiö on tilaajana yritysasiakkaan asemassa, vaikka sen osakkaat ovat yksityishenkilöitä.
Mitä jos remontin teki yksityishenkilö?
Kuluttajansuojalaki ei sovellu, koska se koskee elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välistä suhdetta. Asemasi on heikompi ja näyttötaakka raskaampi.
Voiko vastuunrajoitusehto sitoa kuluttajaa?
Ei siltä osin kuin se heikentää kuluttajan asemaa lain tasosta. Tällainen ehto on tehoton allekirjoituksesta huolimatta.
Onko sijoitusasunnon remontti kuluttajakauppaa?
Ei välttämättä. Jos kohde hankitaan tai remontoidaan tulonhankkimistarkoituksessa, asema voi olla muu kuin kuluttajan. Tämä arvioidaan tapauskohtaisesti.
Miksi tällä on niin suuri merkitys?
Koska se ratkaisee sovelletaanko pakottavaa lakia vai pelkkää sopimusta. Sama virhe voi johtaa täysin eri lopputulokseen.
Epäselvä asema? Selvitetään se ennen kuin vaatimus lähtee.
Ensimmäinen arvio on maksuton eikä sido mihinkään.
